Política de reembolsos

1. Evento cancelado

Si un evento se cancela, te reembolsamos el 100 % de lo que pagaste. El reembolso es automático: no tienes que pedirlo.

Puedes ver el estado de tu reembolso en "Mis entradas".

2. Evento reprogramado

Tu entrada sigue siendo válida para la nueva fecha. Si no puedes asistir, puedes solicitar el reembolso dentro del plazo que se comunique al reprogramar el evento.

3. Compra duplicada o error de cobro

Si se te cobró de más o se duplicó una compra, reembolsamos el cobro correspondiente tras verificar el caso.

4. Ventana de solicitud

Puedes solicitar el reembolso de entradas válidas hasta 48 horas antes del inicio del evento. Se reembolsa el precio de las entradas.

5. Casos no reembolsables

No se reembolsan:

• La pérdida o extravío de la entrada.
• La no asistencia al evento.
• Las entradas ya usadas (con check-in realizado).
• Las solicitudes fuera de la ventana de solicitud.

6. Forma y plazos de acreditación

El reembolso vuelve a la forma de pago original. La acreditación depende de tu banco emisor: normalmente se ve entre 5 y 10 días hábiles después de que se procesa.

7. Disponibilidad

La solicitud de reembolso a pedido todavía no está disponible en la plataforma; se habilitará más adelante. Por ahora, solo el reembolso por evento cancelado es automático.